5. 千万别踩这些雷!会死人的!
法律红线词,打死别说! 比如:
Bribe (贿赂) / Under table (桌下交易) / Extra fee for customs (给海关额外费用) – 这些词一出现,聊天记录就是证据!
聪明说法: Local service package (本地服务包) / Accelerated clearance support (加速清关支持) – 意思你懂的,但安全。
信息安全是命!
会话必须存档! 用工具(比如 WATI)自动把聊天记录备份到云端。防止销售离职把客户带走,或者扯皮没证据。有些工具还能设置 敏感词警报(比如有人提到commission,马上提醒你)。
关键报价/信息,用“阅后即焚”! WhatsApp 有个 View Once (一次查看) 功能。发报价单或敏感信息用它!对方看了就消失,想截图?没门!
必备武器(不复杂,但好用):
挖人神器:SignalHire - 输入名字/公司,帮你找邮箱、电话、领英,一站式搞定。
客户性格透视镜:CrystalKnows (试试免费版) - 分析客户领英资料,告诉你他是雷厉风行(决策型)还是数据控(分析型),对症下药!
高效触达:Waalaxy - 可以批量但个性化地发送带视频的邮件,同时追踪打开。结合WhatsApp使用,双管齐下。
血泪经验,刻脑门上:
迪拜/中东客户: 下午2点左右(当地礼拜时间)千万别发重要信息!大概率已读不回。下午4点后再试,回复率高很多。
德国佬发了个‘?’: 这是红色警报!代表他极度不爽或者没看懂,觉得你不够专业。10分钟内! 必须打电话过去解释清楚!发文字?晚了!
和巴西大客户建群: 千万记得 把他那边的财务拉进来! 巴西付款流程复杂,财务不点头,前面谈再好也白搭,款能卡死你。
丹丹总结你该怎么干:
1. 挖人! 用领英+海关数据,锁定3个目标大客户的 真实决策人姓名和手机号。
2. 拍视频! 抄起手机,去车间拍一条 15秒的“痛点破解”短视频(参考上面第3点),配上英文字幕。
3. 设警报! 在你的WhatsApp或者管理工具里WhatsApp网页版WhatsApp网页版,设置好 敏感词警报(比如 bribe, commission, under table)WhatsApp网页版,管住销售的嘴!
最后一句大实话: WhatsApp撩大客户,玩的是“价值渗透”+“心理操控”。你得比他的秘书还懂他,比他的顾问还专业,在他觉得最方便的时候(而不是你最方便的时候),用最不招人烦的方式,塞给他最想要的东西。坚持下去,大单子会自己找上门。