一觉醒来，游戏账号灰飞烟灭，网易新规让玩家虚拟财产一夜归零。
“我的账号消失了！”昨日，无数网易游戏玩家打开久违的《阴阳师》《第五人格》或《世界之外》时，被系统提示挡在门外——账号数据已彻底清除。这个场景可能成为365天未登录玩家的残酷现实。
网易游戏悄然更新的用户协议点燃了玩家圈的怒火，其中一条规定如深水炸弹引爆全网争议：用户连续365天未登录游戏，网易将在通知后对该账号及所有游戏数据“没有保管义务”，且“数据信息无法再恢复”。
01 新规冲击波，账号保管责任被单方面解除
翻看网易旗下《阴阳师》《世界之外》等热门游戏的最新用户协议，冰冷条款令人心惊。协议明确规定，当用户连续一年未登陆游戏时，网易将通过邮件、站内信或短信发出通知。
如果用户在“合理期限”内仍未登录，公司将不再承担账号数据保管责任。从角色等级到虚拟物品，再到玩家真金白银购买的增值服务代用币——账号及所有游戏数据将被删除，且无法恢复。
更令玩家愤怒的是，协议同时规定账号初始注册人不得赠与、借用、出租、共享、转让或售卖游戏账号。这意味着玩家对投入大量金钱和时间的游戏资产，失去了基本的处置权。
02 涨价风波引爆火药桶WhatsApp网页版，玩家维权潮席卷而来
引爆这场信任危机的导火索，是网易旗下女性向游戏《世界之外》的抽卡涨价事件。7月下旬，该游戏在未提前公告的情况下，将新卡池抽卡价格从300钻/抽直接涨至400钻/抽。
愤怒的玩家发现，自己花费400钻抽一次卡，保底机制却可能抽到价值仅300钻的常驻卡，这明显违反消费者权益保护法。短短两天内，消费保平台收到关于《世界之外》的有效投诉3251件，总涉诉金额超578万元。
正是在这场维权风暴中，玩家们开始仔细审视用户协议，并发现了沉睡两年之久的“删号条款”。网易客服回应称协议系“2022年版本未更新”，但这一解释在维权潮中显得苍白无力。
03 玩家怒斥霸王条款，网易游戏口碑大崩塌
“那我花的钱算什么？”在相关话题的评论区，一位江苏玩家的质问获得上千点赞。另一位浙江玩家则直指核心：“删了可以，把我充的钱退我”。
微博话题#网易游戏一年不登录或被删除账号#迅速登上热搜，玩家们痛斥网易“忘本”、“圈钱”、“背刺”、“吃相难看”。有玩家在网易游戏官方账号下留言讽刺：“干完这一票准备关服了是吗”。
更有人号召集体抵制：“为了抵制该条款WhatsApp网页版，表示不会再登录游戏”。在虚拟财产日益被重视的今天，网易的新规被玩家们一致认定为“霸王条款”，尤其是对重氪用户极不公平。
04 行业对比显异常，网易成另类存在
国内其他主流游戏厂商均无强制删号的类似条款，网易成为行业“另类”。腾讯、米哈游等公司对长期未登录账号通常采取冻结而非删除措施，保留玩家回归的可能。
网易游戏业务近年来面临增长压力，此次风波背后折射出公司对服务器资源清理和用户活跃度的焦虑。然而以牺牲玩家权益为代价的运营策略，正在引发灾难性后果。
虚拟财产的法律定位虽仍模糊，但民法典第127条已明确网络虚拟财产受法律保护。网易单方面删除账号数据的行为，涉嫌侵犯玩家财产权益。
05 网易客服回应引质疑，玩家维权行动升级
面对海量投诉，网易客服的回应未能平息争议。当被问及“一年未登陆游戏是否会导致账号数据被删除”时，《阴阳师》《世界之外》客服人员均表示“暂时无法回答”，仅承诺“会将这一问题进行反馈”。
这样的回应让玩家更加不安。在各大游戏论坛WhatsApp网页版，维权指南广泛传播。玩家们自发组织，通过全国12315平台、网信办违法和不良信息举报中心等渠道集体投诉。
截至发稿，网易官方仍未对删号条款争议做出正式回应，玩家虚拟财产的安全悬于一线。
