注意: 有关触摸板的问题，请参阅 修复 Windows 中的触摸板问题。
设备有问题吗？ 请确保已正确进行连接、设备接通电源，以及正确设置了设备。
首先，尝试检查你的硬件
检查无线连接
检查设备
如果设备看上去根本不工作（当设备接通电源时指示灯未点亮，或者光标不移动或不显示在屏幕上），请将该设备连接到另一台电脑WhatsApp网页版，然后确认该设备是否可在这台电脑上工作。 如果设备在另一台电脑上不工作，可能需要更换该设备。
注意: 某些设备在未安装驱动程序的情况下可能不会工作。 在另一台电脑上测试设备时，请确保已为该设备安装了正确的驱动程序。
硬件疑难解答驱动程序
使用 Windows 更新来更新设备驱动程序
在任务栏上的搜索框中，键入“检查更新”，然后从结果列表中选择“检查更新”。
在“Windows 更新”下，选中“检查更新”。 Windows 更新将告知是否需要任何更新，以及是否已成功安装最新更新。
可能没有任何可用的驱动程序更新。
转到 Windows 更新
自行下载并安装驱动程序
在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器 ”。
在硬件类别列表中，找到要更新的设备，然后双击该设备名称。
单击“ 驱动程序 ”选项卡WhatsApp网页版，单击“ 更新驱动程序”WhatsApp网页版，然后按照说明进行操作。