该“捅刀子”下单了?玩点心理战!
建个“高大上”的专属群组: 群名就叫
客户公司名
你公司名
Synergy Team。把你这边的大佬(销售总监、技术大牛、甚至老板)拉进去,也请他拉他们那边关键决策人。
在群里发:车间实时生产视频(他的单子在生产哦!)、动起来的质检报告(看我们多严格!)、物流装箱的现场图/视频(货快好了!)。
核心目的: 让他感觉不是和一个销售在聊WhatsApp网页版,而是一个 专业团队在专属服务他!心理优越感拉满!
“沉没成本”催单术 (简单粗暴版):
> “Hi
客户名
, Quick update: We’ve reserved a production slot next week specifically for your project (see the line in action here
拍个产线视频
). To lock it in and avoid delays, just reply ‘GO’ and I’ll hit the button to start!” (营造稀缺感 + 给一个傻瓜式行动指令“GO”)
5. 千万别踩这些雷!会死人的!
法律红线词,打死别说! 比如:
Bribe (贿赂) / Under table (桌下交易) / Extra fee for customs (给海关额外费用) – 这些词一出现,聊天记录就是证据!
聪明说法: Local service package (本地服务包) / Accelerated clearance support (加速清关支持) – 意思你懂的,但安全。
信息安全是命!
会话必须存档! 用工具(比如 WATI)自动把聊天记录备份到云端。防止销售离职把客户带走,或者扯皮没证据。有些工具还能设置 敏感词警报(比如有人提到commission,马上提醒你)。
关键报价/信息,用“阅后即焚”! WhatsApp 有个 View Once (一次查看) 功能。发报价单或敏感信息用它!对方看了就消失,想截图?没门!
必备武器(不复杂,但好用):
挖人神器:SignalHire - 输入名字/公司,帮你找邮箱、电话、领英,一站式搞定。
客户性格透视镜:CrystalKnows (试试免费版) - 分析客户领英资料,告诉你他是雷厉风行(决策型)还是数据控(分析型),对症下药!
高效触达:Waalaxy - 可以批量但个性化地发送带视频的邮件,同时追踪打开。结合WhatsApp使用,双管齐下。
血泪经验,刻脑门上:
迪拜/中东客户: 下午2点左右(当地礼拜时间)千万别发重要信息!大概率已读不回。下午4点后再试,回复率高很多。
德国佬发了个‘?’: 这是红色警报!代表他极度不爽或者没看懂,觉得你不够专业。10分钟内! 必须打电话过去解释清楚!发文字?晚了!
和巴西大客户建群: 千万记得 把他那边的财务拉进来! 巴西付款流程复杂,财务不点头,前面谈再好也白搭,款能卡死你。
丹丹总结你该怎么干:
1. 挖人! 用领英+海关数据,锁定3个目标大客户的 真实决策人姓名和手机号。
2. 拍视频! 抄起手机,去车间拍一条 15秒的“痛点破解”短视频(参考上面第3点)WhatsApp网页版,配上英文字幕。
3. 设警报! 在你的WhatsApp或者管理工具里,设置好 敏感词警报(比如 bribe, commission, under table),管住销售的嘴!
最后一句大实话: WhatsApp撩大客户,玩的是“价值渗透”+“心理操控”。你得比他的秘书还懂他,比他的顾问还专业,在他觉得最方便的时候(而不是你最方便的时候),用最不招人烦的方式WhatsApp网页版,塞给他最想要的东西。坚持下去,大单子会自己找上门。