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WhatsApp_AI原生GTM工程师

“AI原生100”是虎嗅科技组推出针对AI原生创新栏目,这是本系列的第「11」篇文章。

作为在AI销售——找线索领域的产品,Clay找到了它的增长秘籍,成为硅谷在这个领域增长最快的公司之一。

8月6日,这家公司正式官宣了新一轮1亿美金的融资,估值31亿美元,这个速度,甚至超过了火热的AI编码赛道公司——AI 编码代表性企业Lovable的估值约为15亿美金。

Clay可以把这个流程里最耗时、最机械、最容易出错的环节——找客户名单、查公司背景、写冷启动邮件、更新CRM——统统交给AI Agent。Clay甚至还创造了一个AI原生的职业——GTM(Go-to- Market:面向市场)工程师。

Clay也因为这一次AI改造,结束了自己过去5年几乎0收入的困境。在2022年之后,实现了10倍的收入增长。

对于希望在AI销售领域创业的初创公司来说,Clay的启示在于,首先,聚焦PMF(产品市场契合度),目标客户可以不用多,但行业要够垂,做透场景;其次,重视品牌和营销,讲好自己的品牌故事,让大家都听懂;第三,搞定例如OpenAI、谷歌这样的大客户。

不过,在AI找销售线索这个赛道,已经挤满了竞争者,甚至还有一些大平台公司。Clay的优势能维持多久,是否能保持用户粘性,还不好说,毕竟在Agent领域WhatsApp网页版,公司的起起伏伏是常态。

嘉和资本CEO袁子恒告诉虎嗅,Clay这类公司模式最根本的问题在于,很难形成飞轮效应,一方面Clay从互联网抓取很多数据进行整合,帮助客户有针对性地联系他的客户,但这种方式的门槛其实并不高。在红海的AI售前场景下,拼的是精准度。

另一方面,Clay的模式,没有和用户形成有效的交互机制,并且Clay没有独家数据,而LinkedIn的数据正在收紧,这也极大影响了Clay的收入。

7年时间,转型与收敛

成立于2017年的Clay,是一家位于纽约的加拿大AI公司。

由麦吉尔大学毕业生卡里姆·阿明(Kareem Amin)和尼古拉·鲁桑(Nicolae Rusan)一同创办。

此前,卡里姆·阿明曾创办名为Frame的公司,这是一家企业服务公司,公司开发的云端平台能够让用户在浏览器中运行桌面应用,该公司于2012年被Sailthru收购。

尼古拉·鲁桑曾担任道琼斯产品副总裁和微软项目经理,但如今他已离开Clay,经营一家名为Toolkit的公司。曾在Google等团队任职的·阿南德(Varun Anand)是另外一位重要的联合创始人,他在2021年加入团队,带领公司实现变革。

Clay的早期产品是一款连接了API的电子表格,Clay会从数十个数据库中抓取信息WhatsApp网页版,并直接将其导入电子表格。但是,尽管有了可行的产品形态,但因为这款产品不同的群体都能用它来做不同的事情,反而模糊了目标客户。

比如,阿明曾分享一个客户案例,一家公司发送了他们的代码库,想将所有数据发送到NetSuite(一个基于云计算的企业管理软件平台),需要Clay对其进行逆向工程。这份任务与营销无关,但花费了Clay很长时间,并导致了服务器故障。显然,产品延展性带来了意料之外的成本,也让Clay很难从纷繁的反馈中分辨出有效信息。

最终,他们意识到,需要聚焦。

2020年,Clay决定从一个平台型产品,转向一款面向销售GTM的垂直Agent产品。产品聚焦之后,Clay才开启了其疯狂增长之路。

此后,Clay进行了多轮融资,其中不乏知名投资机构。

· 2024年6月,B轮融资4600万美元,Meritech Capital Partners、Sequoia Capital、First Round、BoxGroup等参与投资;

· 2025年1月,B+轮融资4000万美元,投资者包括Sequoia Capital、First Round、BoxGroup、boldstart ventures等;

· 2025年8月,C轮融资,由Alphabet旗下独立成长基金CapitalG领投,Clay估值达到31亿美元。

AI原生时代的GTM工程师

GTM是Go-to- Market(面向市场)岗位,通常指负责将产品或服务推向市场的专业人员。该岗位在企业的市场营销和产品销售中扮演着关键的角色。

GTM人员需要深入了解目标市场的需求和竞争方向,为产品或服务的定位和推广提供数据支持;然后,根据市场调研结果,制定有效的市场推广和销售策略,确保产品或服务能够顺利进入市场并取得,接着进行资源整合:协调内部资源,如研发、生产、销售等部门,以及外部合作伙伴,共同推动产品或服务的上市进度,最后进行执行与监控:负责市场推广活动的执行,并监控市场反馈,及时调整策略以应对市场变化。

拿SDR(销售开发代表)来说,每天的生活就是在给尽可能多的潜在客户传达信息,他需要在公开网站上搜寻潜在客户以及潜在决策者,然后再编辑电子邮件,发送给潜在客户。

这个过程效率极低,并且销售成本极高。

但如果使用了Clay的这套自动化Agent,可以讲这个繁琐的流程自动化,Clay还能绕开垃圾邮件的判定,而且能够有效避开无效邮箱地址发送邮件。这对于这类的Agent来说,是一项核心技术。

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引入Clay之后的销售团队可以为SDR免除销售中的繁琐工作,不再不理想的潜在客户上浪费时间 图片来源:Clay官网

不仅如此,Clay还创造了一个AI原生的新职业——GTM工程师,让熟练的销售和市场的人结合AI和自动化工具,搭建起一套推动盈利的“引擎”。

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Clay的GTM工程师角色和功能 图片来源:Clay官网

聘请这些GTM工程师的企业,就自动成为了Clay社群里的一部分。

Clay还在文章中提到,一个人能成为优秀的 Clay GTM 工程师的最强信号很简单:他们非常擅长使用 Clay。因为使用 Clay 是 GTM 工程师工作的主要部分。

GTM 工程师可以将SDR(销售开发代表)需要手动完成的流程自动化。SDR无需将销售线索转交给 AE(Account Executive,负责业务的客户经理),AE 再请销售工程师帮忙——在Clay的语境下,他们都是同一个人——GTM工程师,而且至关重要的是。

比如之前,销售团队负责手动研究潜在客户的数据、手动编写和个性化电子邮件、手动发送电子邮件以及手动安排会议。但如今,一些 GTM 工程师使用 Clay、LLM、电子邮件预警工具和出站序列器来自动化个性化出站——规模是旧团队的 10 倍。

冷启动和品牌营销

如果打开Clay的官网,可以看到这家初创公司在品牌上花的心思。

他们在自己的每一篇日志中WhatsApp网页版,详细介绍了自己的商业模式、为什么要做售前GTM、如何迭代自己的产品、增长策略……

在Clay的日志列表里,可以清晰看到这家公司如何从AI寻找销售线索,到AI寻找潜在客户,再到如何形成销售策略、发送销售邮件、再到最后推出GTM工程师岗位的思考全流程。

在这些日志中,没有艰深晦涩的语言,甚至Clay还用许多漫画的形式介绍自己的业务,让小白也能一目了然。

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